Exclusion
- Les exclusions représentent une mesure d’efficacité reconnue en matière de protection des joueurs.
- Une possibilité d’exclusion s’appliquant à l’ensemble des jeux d’argent mise à disposition sur le marché suisse n’est pas possible.
- Pour les jeux d’argent qui n’offrent pas de possibilités d’exclusion (p. ex. « Tactilo », billets à gratter, etc.), il importe de considérer des mesures financières.
Casinos
En Suisse
- Une interdiction est valable dans toute la Suisse.
- Les casinos suisses ont l’obligation légale d’exclure les joueurs qui jouent au-delà de leurs moyens. Par ailleurs, il est possible de demander en tout temps son exclusion, sur une base volontaire.
- En Suisse, il existe quatre possibilités qui conduisent à l’exclusion :
- demande volontaire d’exclusion par courrier ;
- auto-exclusion sur place au casino ;
- exclusion décidée par le service des mesures sociales du casino ;
- signalement de tiers, en général par l’intermédiaire d’un proche. Le signalement peut se faire sur une base anonyme si le tiers en formule la demande ; en ce cas, il incombe au casino de mener à bien les procédures de validation des informations transmises, le cas échéant par des procédures d’observation renforcée avant la confirmation de la décision d’exclusion.
Dans le cadre de la législation actuelle, le critère décisionnel d’hétéro-exclusion ne repose pas sur l’existence ou non d’un diagnostic de jeu excessif mais sur les capacités financières effectives de la personne.
International
Voir sous careplay.ch.
Offres de loteries et paris
En Suisse
- Loterie Romande en ligne : la personne usagère du site de la Loterie Romande peut se faire exclure d’un jeu en particulier ou de l’ensemble des jeux, par l’intermédiaire du site web ou par celui de la hotline de la Loterie Romande.
International
- Les procédures doivent être vérifiées de manière ad hoc auprès des opérateurs concernés.
Jeux d’argent en ligne
- La plupart des opérateurs exploitant des jeux en ligne depuis l’étranger proposent des outils d’autocontrôle, allant de limitations ponctuelles à l’exclusion du site pour une durée variable. Ces mesures nécessitent néanmoins un haut degré d’autocontrôle de la part de la joueuse ou du joueur qui en limite la portée. Elles peuvent toutefois se révéler très utiles en marge d’une prise en charge.
- Dans le même esprit, il peut être proposé à la personne d’utiliser un logiciel de contrôle parental, ce qui peut créer chez certains patients et patientes une distance suffisante sur le plan symbolique dans le cadre du maintien de l’effort de réduction ou d’arrêt du comportement de jeu.